隱私權通知
上次更新日期:2022 年 7 月 25 日
我們十分重視保護您的個人資料,並致力於依循適用您的資料保護法,以保護您的個人資料。
本隱私權通知 (下稱「本隱私權通知」) 說明 Flash Coffee 如何蒐集、利用、處理及揭露您的個人資料。本隱私權通知可能透過不時提供予您的額外隱私權聲明、條款或通知予以補充。提供相關服務 (如下文所定義) 的 Flash Coffee,係提供予該服務或由該服務或為其蒐集的個人資料的主要控制者。
本隱私權通知適用於 Flash Coffee 在全球擁有或營運的所有行動應用程式、網站、產品、功能、及其他服務 (包括我們的實體店面) (各別稱為「各服務」,統稱「服務」)。您向我們提交任何個人資料及使用我們的服務,即代表您同意我們依據本隱私權通知的條款蒐集、利用、處理及揭露您的個人資料。
  1. 什麼是「個人資料」?
    「個人資料」 係指任何可用來識別您個人,或據以識別您個人的資訊,其包括您的姓名、行動電話號碼、電子郵件地址、位置、郵寄地址、您的 Flash Coffee 帳號大頭照、付款資訊及服務使用資訊等可據以從該類資訊識別您身份的資訊。
  2. 我們何時蒐集您個人資料?
    我們以下列方式蒐集關於您的個人資料:
    1. 您向我們提供您的個人資料時,包括:
      • 您建立我們的帳號時 ── 您的姓名、行動電話號碼、位置、您的帳號大頭照、電子郵件地址、付款方式及儲存的郵寄地址;以及
      • 以不同方式參加我們的調查或與我們互動,方式包括透過我們社群媒體頁面、我們舉辦的比賽及活動 ── 人口統計資訊如您的年齡、性別、興趣等、您的社群媒體帳號名稱或 ID、大頭照或任何其他公開可存取的資料、影像、音檔、或您可能提交並可能包含您及/或其他人影像的影片。
    2. 您使用 Flash Coffee 服務時,使用服務或服務運作正常過程中可能將蒐集個人資料,該正常過程包括:
      • 您經由我們的計畫或其他方式,以我們的行動應用程式、實體店面、網頁下單來購買商品或服務 ── 您的訂單資訊包括購買的項目、購買的商店、購買頻率、偏好、賺取或兌換的忠誠獎勵及其他交易資訊 (如付款方式);
      • 您的位置資訊 (取決於您的授權);
      • 裝置資訊 ── 硬體型號、IP 位址、應用程式名稱及版本、IMEI 號碼、特定裝置設定及特性;
      • 與我們服務互動方式相關的資訊,包括使用的功能及檢視的內容;
      • 與我們顧客支援團隊互動時 ── 在互動訊息輸入的個人資料、您的聲音、圖像或此兩者及其相關的中繼資料;以及
      • 在我們裝有閉路電視攝影機錄影的實體店面 ── 在我們實體店面或附近的人士的影像及影片
    3. 其他來源,包括
      • 您任職或您的關係組織 ── 為啟用及管理您的企業折扣或優惠項目,我們可能取得如您的姓名、職稱及組織用電子郵件地址等資訊;
      • 我們的業務合作夥伴及服務供應商;
      • 您授權的代表人;以及
      • 公開來源及資料供應商。
  3. 資料正確度
  4. 您向我們提交任何個人資料,即代表您保證向我們提交的所有個人資料是完整、準確、真實且正確。若無法確保提供予我們的該等資料為完整、準確、真實且正確,將可能導致我們無法提供您所要求的產品或服務。
  5. 其他個人的個人資料
  6. 若您向我們提供其他個人的個人資料,您聲明並保證您已向他人取得如本隱私權通知所述的蒐集、利用、處理及揭露該人個人資料必要的權利、授權或同意。
  7. 我們如何利用您個人資料?
    我們可能為本隱私權通知所述目的,或我們服務或部分服務所揭露的目的而利用您的個人資料。其包括 (但不限於下列):
    1. 提供服務予您,包括執行及完成交易、處理及管理購買項目、款項、郵寄及使用 Flash Coffee 產品及服務;
    2. 建立、管理及更新您的帳號;
    3. 處理、管理或驗證適用我們服務、促銷活動、獎勵及訂閱的資格或該等申請;
    4. 為計畫及合作夥伴關係的執行、帳務、審計及管理事務;
    5. 監督我們服務水準及處理任何異常或服務問題;
    6. 量身打造及個人化打造您對我們服務的體驗,包括產品及服務推薦及辨別您的偏好;
    7. 調查及處理服務疑問、回饋、評論或陳述,或針對您的詢問或其他網站或應用程式活動採取其他行動;
    8. 舉辦行銷及促銷活動,並透過結合個人資訊與非個人資訊,如購買項目數量及種類或任何您經 Flash Coffee 的計畫取得的利益等,創造個人化促銷活動;
    9. 與您透過郵政、電話、電子郵件、簡訊、即時通訊、網頁通訊、社群媒體及其他互動平台、及/或 Flash Coffee 行動應用程式 (包括但不限於任何應用程式內通訊服務) 溝通有關 Flash Coffee 品牌、產品、活動及其他促銷活動目的,其包括聯合品牌優惠及關係企業及夥伴優惠;
    10. 包括故障排除、資料分析、測試、研究、服務改善及產品開發等內部營運作業;
    11. 維護或保護您帳號及服務的安全;
    12. 行使法律賦予或規定的權利或義務,包括回應請求及法律要求;及/或
    13. 與本通知相關的目的。
  8. 我們與誰分享您的個人資料?
    向您提供我們的產品及服務之過程中,依據互動的情況,可能會因前述目的向下列第三方揭露您的個人資料:
    1. 我們聘僱並依我們的指示提供資料處理、客戶支援、分析、客戶參與、客戶分群、績效行銷或市場調查等服務的代理人、承包商或第三方服務提供者;
    2. 我們在新加坡境內/境外的母公司、關係企業及/或子公司;
    3. 商業合作夥伴;
    4. 運送合作夥伴;
    5. 您任職或您的關係組織 (做為我們企業計畫的一部分);
    6. 雲端主機及 IT 服務提供者;
    7. 付款服務提供者、銀行、信用卡公司及其各自服務提供者;
    8. 律師及審計師等專業顧問;
    9. 相關政府機關或執法機構;
    10. 若有合併、收購、融資或資產出售或任何其他關於轉移部分或全部商業資產的情況,我們可能 (經您同意並依據適用法律要求) 向參與該協商或轉移的對象揭露個人資料。
    11. 任何您授權我們向其揭露您個人資料的對象。
    我們要求所有第三方均須尊重您的個人資料的保密及安全,並依法處理之。
    您的個人資料可能在您提供我們個人資料的國家以外的國家或領土被移轉、儲存及/或處理。我們移轉該等個人資料時,將遵守關於您個人資料的法律及法規義務,包括採取適當保障措施以確保個人資料受到足夠的保護。我們亦將確保,收受人有義務以適用法律相當程度的保護標準,保護您的個人資料。
  9. 使用 Cookie 及網頁服務
    Flash Coffee 及我們的第三方夥伴可能會使用 Cookie、網站信標、指令檔、標籤、區域共享項目、廣告識別符號及有關您使用我們網站或應用程式的類似技術 (統稱「Cookie」)。除其他功能外,Cookie 使 Flash Coffee 能提供我們網站及應用程式的必要基本功能,並協助改善服務及使用者體驗。Flash Coffee 使用 Cookie 檢視受歡迎的區域及特色、計算造訪次數、瞭解使用情況及活動效果,並辨別電子郵件是否已開啟並採取行動。該等 Cookie 可能僅在您瀏覽器或裝置上的個別狀態期間持續運作或儲存。
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  10. 我們如何管理、保護及儲存您個人資料?
    1. 保護
      我們十分重視隱私,並將採取所有合理的法律、組織性及技術性方法,包括部署適當的安全措施等,以確保您的個人資料安全地儲存且受到保護,防止遭受未經授權的存取、蒐集、利用、揭露、複製、修改、處置或類似的風險。我們依據嚴格必須知悉的原則,向我們的職員、合作夥伴及服務提供者揭露您的個人資料。您個人資料的處理方僅會以經授權的方式處理之,並須保密你的個人資料。
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    2. 保存
      我們僅將個人資料保存至 (i) 蒐集該個人資料之目的或 (ii) 法律及商業目的所規定的期間為止。
      一旦經合理假設您個人資料的保存不再具有之前蒐集的目的、依您的要求或您已撤銷同意、或該個人資料對法律或商業目的不再必要時,我們將停止保存您的個人資料或移除資料與您產生關聯的方法。
    3. 其他網站的連結
      我們的服務可能包括其他網站的連結。若您點選第三方的連結,會將您導引至其網站。請注意,該等外部網站並非由我們經營。因此,我們強烈建議您閱讀該等網站的隱私權通知。我們無法控制任何第三方網站或服務的內容、隱私權政策或做法,亦不承擔任何責任。
  11. 您的權利為何?
    您有權依適用的隱私及資料保護法請求:
    1. 存取您的個人資料;
    2. 修正或剔除您的個人資料;
    3. 撤銷您對個人資料處理的同意;
    4. 限制我們處理您的個人資料或反對我們處理;及
    5. 您個人資料的可攜性。
    若您欲行使該等權利,請將您的書面請求以電子郵件透過下列聯絡資訊提交予我們資料保護長,或若您要提出刪除帳號的請求,您可利用 Flash Coffee 應用程式中「個人資料」功能下的自助功能。
    我們將依據適用的法律規範回覆您的請求。根據您提出的請求性質,我們可能會聯絡您,以驗證您的身分及/或視需求取得進一步資訊,俾使我們能依請求採取行動或回覆您的請求。
    若您選擇是否與我們分享您的個人資料時,您可以選擇不分享。
    您對蒐集、利用及揭露您個人資料的同意,在您以書面撤銷同意前均有效。
    儘管我們尊重您撤銷同意的決定,但請注意,根據您提出的請求性質與範圍,我們可能無法繼續提供我們的商品或服務予您,且在該情況之下,我們完成處理您的請求前應通知您。若您決定取消您的撤銷同意,請透過上述方式以書面通知我們。
    請注意,撤銷同意並不影響適用法律允許或依法律規定,在未經同意蒐集、利用、處理及揭露個人資料情況之下,我們繼續蒐集、利用、處理及揭露的個人資料的權利。
    在特定情況下,請注意,為處理您的隱私請求,我們可能收取合理的費用。在此情況下,處理您的請求前,我們會告知您費用。
  12. 隱私權通知更新
    我們可能會不時更新、修訂或修改本隱私權通知。若我們作的修正,將變更我們蒐集、利用或揭露您的個人資料的方式,該等變更將發布在本隱私權通知,且生效日期將註明於本隱私權通知的開頭。因此,您應定期閱讀本隱私權通知,以瞭解我們最新的政策及做法。我們亦會在實施變更前,將該等重大變更公告於明顯處,若適用法律有規定,我們亦會徵求您的同意。
  13. 與誰聯絡?
    若您有任何回饋或關於本隱私權通知的疑問,請寄電子郵件至 [email protected],聯絡我們的資料保護長。
    為您的方便,本隱私權通知提供多種語言版本,然而,其最初為英文版本。若英文版本與其他語言版本有任何歧義或出入,應以英文版本為準。